Domande Frequenti

LA RAGANELLA

- Scopri la nostra Azienda Agricola

L’azienda agricola La Raganella si occupa di apicoltura, oltre che di orticoltura biologica. Il raccolto proviene dal Colle di Medea (provincia di Gorizia) e dai boschi e prati circostanti.

- La nostra Missione

Ci impegniamo nel perseguimento della eco-sostenibilità e della conservazione della biodiversità, ci impegniamo anche nel fornire prodotti di qualità, a coltivare i nostri terreni secondo il metodo biologico, a conservare ambienti naturali e ad allevare le api tenendo conto del loro benessere.

ASSISTENZA CLIENTI

- Dove posso contattarvi?

Puoi contattarci semplicemente mandando un'e-mail a info@laraganellabio.com o su Whatsapp al numero +39 340469155, ti contatteremo entro 24 ore.

- Come posso cambiare o cancellare il mio ordine?

Invia un'e-mail il prima possibile a info@laraganellabio.com . Indica il numero dell'ordine nella prima e-mail in modo che possiamo essere immediatamente disponibili. Tieni presente che gli ordini non possono essere modificati o annullati una volta che sono già stati inviati al corriere.

- Non ho ricevuto l'email di conferma, cosa devo fare?

Per prima cosa visualizza la tua casella di posta pubblicitaria indesiderata. Se anche l'e-mail non appare lì, puoi sempre contattarci in modo che possiamo ancora inviarti l'e-mail.

SPEDIZIONI

- Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione sono specificati durante l'acquisto del prodotto, per saperne di più visita la sezione SPEDIZIONI in basso nei Termini e Condizioni generali del sito.

- Quanto tempo impiega la spedizione?

Solitamente in Italia impiega 2-4 giorni lavorativi, per l'estero contattare l'e-mail info@laraganellabio.com o su Whatsapp al numero +39 340469155 per organizzare la spedizione. Per ulteriori informazioni visita la sezione SPEDIZIONI nei Termini e Condizioni in basso al sito.

- Posso tracciare il mio ordine?

Assolutamente si! Inserisci semplicemente il tuo codice di monitoraggio, che ti abbiamo inviato nella e-mail di spedizione, nella pagina di monitoraggio del nostro sito web. Se non riesci a trovare il codice di monitoraggio, puoi sempre contattarci.

- Non ho ricevuto nessun codice per tracciare il pacco, come fare?

Per prima cosa visualizza la tua casella di posta pubblicitaria indesiderata. Se non è incluso, puoi sempre contattarci.

RESI E RIMBORSI

- Come comportarsi in caso di disguidi e ordini errati?

In caso di problemi con gli ordini può visitare la sezione RESI E RIMBORSI nei termini e condizioni generali in fondo al sito. Per qualsiasi problema contattaci al più presto su Whatsapp al numero +39 340469155 oppure manda un'e-mail a info@laraganellabio.com. Cercheremo di risolvere ogni disguido il prima possibile. 

TRANSAZIONI E PAGAMENTI

- Come posso acquistare i prodotti dal sito online?

Puoi pagare con carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro, Amex..), con bonifico bancario e con PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e protette al 100%.